کارگاه آموزشی “شاداب شو” ( مدیریت هیجانات ، کنترل خشم ) ویژه کارکنان میدان تره و بار ، در روز دوشنبه ۱۵ اسفند ماه ۱۴۰۲ در محل سالن اجتماعات فرهنگسرای سلامت برگزار می شود.
به گزارش تولیدگران کارافرین به نقل از روابط عمومی فرهنگسرای سلامت ، این کارگاه آموزشی با حضور دکتر بهلول پارسافر ، کارشناس مشاوره برگزار می شود.
هدف اصلی مدیریت خشم ، و مدیریت مشتریان، ایجاد ارتباطات مثبت و پایدار با مشتریان و بهبود تجربه‌ی آنها در تعامل با سازمان است که می‌تواند به افزایش وفاداری مشتریان و بهبود عملکرد کسب‌وکار کمک کند.
برخورد با مشتری خشمگین یک چالش مهم در مدیریت مشتریان و همچنین کارمند یا کسی که خشمگین هست و در حال ارائه خدمات خواهد بود.
اصول مدیریت کنترل خشم، علل ابعاد خشم، بیان خشم، و تبدیل به شادابی در این کارگاه بررسی می شود. ضمنا در این کارگاه به نکاتی همچون، آرامش خود را حفظ کنید، گوش دادن فعال، نشان دادن همدلی، پوزش کردن، پیگیری و حل مشکل ، پس از اتمام مکالمه و سپس چگونگی شادابی نسبت به مشتری و همچنی شخصیت وجودی خود بررسی و مورد بحث قرار می گیرد. در این دوره به شما کمک خواهیم کرد که چگونه مشتریان خود را مدیریت کنید و در شرایط سخت و خشمگین مشتری با آن برخورد کنید .
این برنامه با مشارکت شهرداری منطقه ۴ و سازمان میدان تره بار هنگام، آزادگان برگزار می شود.
این برنامه روز سه شنبه ۱۵ اسفند ماه ۱۴۰۲ ساعت ۱۳ در سالن اجتماعات فرهنگسرا برگزار می شود.
علاقه مندان جهت کسب اطلاعات و شرکت در این کارگاه آموزشی می توانند به فرهنگسرای سلامت واقع در خیابان دلاوران، آزادگان شمالی، جنب فروشگاه شهروند مراجعه و یا با تلفن ۷۷۴۹۶۱۳۸ و ۷۷۲۴۱۴۷۴ تماس حاصل نمایند.
مطالب جالب
«فال حافظ» جایزه بهترین فیلم‌کوتاه دوبی را شکار کرد
حذف نقش وزارت جهاد کشاورزی از اثرگذاری در اتاق بازرگانی
جذب نیرو در موسسه علوم دریایی نفتکش پارس